RÈGLEMENT DU SPA

ELÉMÉNTS Spa est une oasis de sérénité, de relaxation et de ressourcement. Pour conserver la tranquillité de cet environnement, nous vous demandons de respecter lintimité dautrui, de ne pas parler fort et de désactiver tout appareil de communication qui pourrait être jugé dérangeant (un téléphone portable ou un bipeur par exemple).

De plus, même si nous aimions les enfants, le Spa est un lieu où plusieurs parents tentent d'échapper, si ce n'est que pour une demi-heure, au stress de la vie quotidienne. Nous vous demandions de faire des arrangements à priori et prévoir de se présenter au salon sans les tout-petits.

Age minimum requis.Notre clientèle doit être âgée d'au moins 16 ans pour profiter d'un soin de spa. Les clients de moins de 16 ans doivent être accompagnés de leur responsable légal.

Etat de santé particulier. Si vous avez des problèmes de santé ou êtes enceinte, veuillez en informer notre personnel au moment de la réservation de votre soin. Nos agents de réservation peuvent vous diriger vers les soins les plus bénéfiques pour vous et vous dire quels sont les soins que vous devez éviter en raison de votre condition physique ou de votre sensibilité

Communication de vos préférences N'hésitez pas à les signaler. Tous les aspects des soins peuvent être modifiés en fonction de vos goûts : la luminosité, le type (ou l'absence) de musique, la température de la pièce et si vous préférez entretenir une conversation ou apprécier votre soin en silence. Si vous souhaitez que le thérapeute vous masse vigoureusement, ou plus doucement, signalez-le lui. N'hésitez également pas à poser des questions. Votre thérapeute appréciera de connaître vos impressions et clarifiera tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si votre soin ne vous satisfait pas entièrement, parlez-en d'abord au thérapeute. Si la réponse ne vous convient pas, demandez à en discuter avec le gérant ou le propriétaire du spa, le cas échéant.

Thérapeutes. Si vous préférez un thérapeute masculin ou féminin, mais que le spa oublie de vous le demander, n'hésitez pas à le préciser. De même, si vous avez apprécié les services d'un thérapeute particulier lors d'un séjour précédent, n'hésitez pas à redemander cette personne.

Tenue vestimentaire. Nous mettrons à votre disposition un peignoir et des pantoufles que vous devrez porter lorsque vous utilisez nos installations de spa et un casier vous sera attribué pour y déposer vos effets personnels. Pendant votre séance, nous vous recommandons de ne porter aucun vêtement pour profiter des soins du corps. Nos thérapeutes bénéficient dune formation professionnelle et garantiront votre confort en couvrant les zones de votre corps qui ne sont pas ciblées par le soin. Nous vous demandons de porter un maillot de bain dans la  piscine, les  saunas, les hammams et les lieux collectifs.

Rasage. En règle générale, il nest pas recommandé de se raser avant un soin ou une séance dépilation. Toutefois, nous conseillons aux hommes de se raser avant un soin du visage, au moins deux heures avant l'heure du rendez-vous.

Utilisation des installations communes Prenez toujours une douche avant de pénétrer dans une piscine, de détente ou classique, ou un bain bouillonnant. En sauna ou en hammam, asseyez-vous toujours sur votre serviette et portez les chaussures en plastique fournies par le spa.

Objets de valeur. Afin d'éviter tout stress et tout tracas, laissez vos bijoux et objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre ou dans lun des coffres-forts disponibles à la réception de l'hôtel plutôt que de les amener avec vous au spa.

Arrivée tardive. Nous vous demandons darriver au moins 10 à 15 minutes avant lheure de votre rendez-vous ; cependant, si vous êtes contraint(e) darriver en retard, merci de contacter par téléphone le réceptionniste du spa pour len informer dès que possible. Le fait darriver en retard aura pour effet de réduire la durée de votre soin car nous sommes dans l'obligation de nous conformer au planning établi pour répondre aux attentes du client suivant.

Harmonisation des activités et des soins spa Le jour du soin, évitez de vous exposer au soleil. Ne pratiquez pas d'activités physiques trop intenses après un soin spa. En cas de doute, contactez le spa pour demander s'il est souhaitable de participer à une activité donnée avant votre rendez-vous.

Repas et boissons Évitez de manger au moins une heure avant un soin et ne consommez pas d'alcool le jour du traitement.

Annuler une réservation. Nous demandons à tous nos hôtes de nous avertir de leur volonté dannuler leur réservation au moins 24 heures à l'avance. Si lannulation a lieu moins de 24 heures à lavance, des frais de service pourront atteindre 25% de la somme.

Chèques-cadeaux. Vous pouvez acheter des chèques-cadeaux dun certain montant en leva ou pour des soins particuliers à la réception du spa ou via lun de nos agents de réservation par téléphone.

Paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit - Visa, Visa Electron, Maestro, Master Card et les règlements en espèces. Si vous êtes client de lhôtel, vous pouvez également faire porter les soins de spa sur votre note dhôtel.

Gratifications. Le personnel de notre spa met à point dhonneur à dépasser vos attentes et à vous faire vivre une expérience inoubliable. Toute gratification récompensant ces efforts est extrêmement appréciée et peut être remise directement au membre du personnel concerné ou à lensemble de la réception du spa. Les pourboires habituellement consentis pour un service excellent sont de lordre de 15 à 20 %.               
                                          
Tabac. Dans la plupart des cas, il est interdit de fumer dans les ÉLÉMENTS Spa.

Sensibilisation à l'écologie Respecter votre environnement fait partie de votre expérience spa. Utilisez uniquement le nombre de serviettes. Si vous passez du temps dans la nature, ne laissez pas de déchets derrière vous.